Esta política de reembolso é válida a partir de Abril de 2023.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Prazo para devolução:

Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou produto com defeito em até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto.

Prazo para reembolso:

• Cartão de crédito: o reembolso será efetuado em até 7 dias, o estorno será realizado de acordo com a operadora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para ser creditado.
• PIX: o reembolso será efetuado em até 7 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Boleto bancário: o reembolso será efetuado em até 7 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

Condições para devolução por arrependimento:

Produtos só poderão ser devolvidos se estiverem com a embalagem lacrada ou se o pedido for recusado no momento da entrega. Produtos com embalagem aberta ou utilizados não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para suporte@lojadodoutor.com com seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento dos produtos devolvidos em perfeitas condições, iniciaremos o processo de reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

Envie um e-mail para suporte@lojadodoutor.com, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original, sem custo adicional.

Custos de envio para devolução:

• Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são cobertos pela nossa loja.
• Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

O endereço para devolução será fornecido após o envio do e-mail solicitando a devolução.

Fale conosco:

Em caso de dúvidas sobre esta política de reembolso e devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@lojadodoutor.com